出貨與退換貨政策

一、出貨說明

付款方式

• 目前提供銀行轉帳（ATM／網路銀行）。匯款帳號會在訂單確認通知中提供。
• 請於下單後 3 日內完成轉帳，並告知帳號末五碼以便核對；逾期未付款的訂單將自動取消。
• 其他付款方式開放後，將另行公告於本頁。

出貨時間

• 確認款項入帳後 3 日內寄出。
• 寄出後一般 1～3 個工作天送達，離島地區需時較長，實際送達時間以物流商為準。
• 預購、節日禮盒等特別檔期，出貨日以商品頁標示為準。
• 如遇天災、物流停運等無法如期出貨的情況，我們會主動聯繫您，您可選擇等待，或取消訂單並全額退款。

運送方式與運費

• 常溫宅配：由合作物流商配送，配送範圍以物流商可送達地區為準。
• 門市自取：屏東縣屏東市忠孝路 12 之 1 號，營業時間 06:15–14:00，免運費。
• 運費依訂單數量與配送地區計算，於結帳頁顯示，付款前即可確認總金額。

收貨提醒

• 本店罐頭商品皆為常溫保存，保存期限依包裝標示。一般商品出貨時，距有效日期至少 90 天；即期優惠商品的有效日期另於商品頁標示，以該頁標示為準。
• 收到後請盡快檢查：罐體是否凹陷、膨罐或滲漏，隨附料包（如有）是否齊全。如有問題，請拍照並聯繫我們。

二、退換貨與退款說明

1. 7 天鑑賞期退貨

您收到商品後 7 天內可申請退貨，申請方式如下。

退貨流程：

• 請先透過 LINE 官方帳號 @053qypre、電話 08-7668510 或 Email support@jihchan.com 通知我們，並提供訂單編號。
• 我們會安排物流到府免費收件，您不必自行寄送或墊付運費。
• 收到退回商品的隔日起 15 日內完成退款。

若您已自行寄回商品，我們同樣受理，請在包裹內附上訂單編號。退貨期限以您發出通知或寄出商品的日期為準。

• 請盡量保持商品完整（含彩盒與隨附料包）。
• 若商品已開罐食用，因無法回復原狀，已食用部分的商品價格將從退款中扣除；未開罐的商品仍全額退款。

2. 商品有問題：換貨或退款

• 如收到寄錯品項或數量、罐體凹陷或滲漏、膨罐、缺少隨附料包、有效日期短於上述標示，或風味異常，請拍照（含外箱、罐體、有效日期與批號）後盡快聯繫我們。此類情況不受 7 天限制。外盒在運送中產生的輕微壓痕或摺痕不影響內容物品質，不列入商品瑕疵；外盒嚴重破損的情形，請拍照聯繫我們個別處理。
• 膨罐、滲漏或開罐後氣味異常，請勿食用，並保留商品供我們調查。
• 您可選擇換貨或退款，來回運費皆由我們負擔。換貨若缺貨，改為全額退款。

3. 退款方式

• 銀行轉帳付款：退至您提供的銀行帳戶，我們會向您確認帳戶資料。

4. 訂單取消

• 尚未出貨的訂單，可隨時聯繫我們取消，已付款項全額退還。

5. 客服與申訴

• 客服時間為營業日 06:15–14:00，我們會在收到您反映後 15 日內處理完成。

三、商家資訊

• 公司名稱：日湛食品股份有限公司（統一編號 93758562）
• 代表人：江俊毅
• 地址：屏東縣屏東市忠孝路 12 之 1 號
• 電話：08-7668510
• Email：support@jihchan.com
• LINE 官方帳號：@053qypre
• 食品業者登錄字號：T-193758562-00000-2
• 受託製造廠商：御田食品有限公司
• 產品責任保險：富邦產物保險（保單號碼 0531 字第 26AML0002002 號），每一個人身體傷害新臺幣 100 萬元、每一意外事故 400 萬元、保險期間累計 1,000 萬元
• 如因本交易發生訴訟，雙方同意以臺灣屏東地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條及小額訴訟管轄法院之適用。